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Lieber Herr Goyn, inzwischen ist die von Ihnen annoncierte Umfrage von Toyota eingetroffen. Und natürlich habe ich auf alle Fragen 10 Punkte gegeben. Und es ist mir noch nicht einmal schwergefallen. Nur bei einer Frage konnte ich nur mit strategischen 9 Punkten antworten. Ich hoffe, es wird Ihnen nicht schaden - zumindest dann nicht, wenn irgend ein"human being" die Auswertung wenigstens punktuell anschaut. Unten finden Sie meinen"Fließtext". Bitte teilen Sie uns mit, warum Sie diese Bewertung gegeben haben. Kompetente und vor allem: u n a u f d r i n g l i c h e Beratung. Aber weil wir gerade dabei sind: Ich habe diese Seite noch einmal aufgerufen, weil Sie am Schluss der Befragung keine Möglichkeit eines freien Antwortfeldes geben. Deshalb müssen und werden Sie das jetzt hoffentlich hier lesen: Also, die Autoübergabe war unspektakulär und kein besonderes Event. Aber eben genau das hat meinen Erwartungen ganz und gar entsprochen! Wenn ich also unten bei der entsprechenden Frage:"Das Autohaus hat die Fahrzeugübergabe an mich als besonderes Ereignis gestaltet" 9 statt 10 angekreuzt habe, dann gerade nicht, weil mir etwas gefehlt hätte, sondern ganz im Gegenteil: Mir hat bei der Wagenübergabe ganz und gar nichts gefehlt und jedes"Mehr" wäre ärgerlich gewesen. Also eine freundliche, nüchterne, sachliche und kompetente Fahrzeugübergabe und Gottseidank (ich weiß, wovon ich spreche) kein"besonderes Ereignis". 9 Punkte gebe ich hier - statt eigentlich 0 -, weil ich ahne, dass irgend ein Algorithmus nur die Gesamtpunktzahl bewertet, sich aber den Teufel (auch davon verstehe ich etwas) um die Meinung des Kunden schert. Na, wie dem auch sei: Den Sekt haben wir zu Hause trotzdem gerne getrunken ;-)